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Publié le 03/04/2017

Modes de paiement et livraisons

LE PAIEMENT

Informations générales :

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés à l'issue de la commande après avoir validé votre moyen de paiement, excepté si votre commande excède 39.00€, auquel cas les frais de port vous seront offerts.

Modes de paiements :

Les paiements en CB sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme bancaire 3DS. 

Si vous réglez par PAYPAL,  une fois sur la page PAYPAL, vous avez 2 possibilités :

  • Payer par Carte Bancaire sans ouvrir de compte (suivre les instructions sur le site - il n'est pas nécessaire de posséder un compte).
  • Payer via votre compte personnel PAYPAL

Pour tout autre moyen de paiement, chèque ou virement bancaire, veuillez en faire la demande en utilisant notre messagerie. Ce traitement sera plus long car votre colis ne sera expédié qu'après acceptation de votre paiement par notre banque.

LIVRAISONS ET RETOURS

1 – LIVRAISONS

La commande est envoyée en Colissimo par La Poste, après réception du règlement de votre commande. Il faut compter en moyenne 48 heures après réception et validation du règlement pour les envois en France métropolitaine. Nous vous communiquons le numéro de votre colis dès qu’il est envoyé, afin que vous puissiez le suivre sur le site de La Poste.

Pays couverts par les livraisons

Decoflorale.com livre dans le monde entier. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez une difficulté ou si vous souhaitez poser une question.

Choix de livraison :

Après avoir choisi votre moyen de paiement, vous aurez la possibilité de choisir parmi 2 modes de livraison avant la validation finale de votre commande.
• Livraison Colissimo à domicile
• Livraison en Points relais

Modes de livraisons :

1.Livraison Colissimo

Un mode de livraison rapide et sécurisé avec lequel vous pourrez suivre les différentes étapes de votre colis. La distribution de votre colis se fait à votre domicile (contre signature). En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les articles seront retournés à Décoflorale.com.

2. Livraison en Points relais

Délais

​Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours. Si pour une raison particulière, comme un anniversaire par exemple, vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, vous pouvez nous en faire la demande en utilisant notre messagerie.

Tarifs

Les tarifs sont calculés par le transporteur en fonction du poids de l'ensemble de vos articles.

​2 - LES RETOURS

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos achats, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour nous le renvoyer.

  • ​Tout retour doit être préalablement signalé par mail via le formulaire de contact du site.
  • Les articles concernés doivent être impérativement retournés dans leurs emballages d’origine, accompagnés des éventuels accessoires ou documentation.
  • Les articles ne devront pas avoir été utilisés et être dans un parfait état de propreté.
  • Le client devra joindre son bon de commande ou la copie de la facture concernée.
  • Les frais de port, relatifs au retour de marchandise, seront  à la charge du client.
  • Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.
  • Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date de retour.

 

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